联系咨询
告知就诊医院、科室、日期、患者行动情况和需要协助的事项。
SERVICE PROCESS
北京医院陪诊预约流程
提前把医院、时间和服务边界说清楚，见面更顺利，家属也更安心。
确认方案
客服确认服务时间、集合地点、服务边界、所需资料及费用说明。
见面陪诊
按约定身份核验后见面，依确认内容提供全程或单项流程协助。
服务反馈
完成资料和物品交接，经患者同意向指定家属同步服务情况。
BEFORE BOOKING
预约前建议准备的信息
不需要一开始发送完整病历或身份证照片。先提供完成行程确认所必需的信息即可，涉及敏感资料时再按实际规则核对。
- 医院全称、院区、科室和预约时间
- 患者称呼、行动情况及是否需要辅助器具
- 需要协助的事项和预计结束时间
- 可联系的患者本人或家属
- 是否涉及检查、取报告、跨院区等安排
服务当天如何确认身份和交接
双方在提前约定的医院入口或明显地标见面，核对患者称呼、服务事项和联系电话。服务结束后清点证件、药品、票据和资料，经患者同意后向指定家属反馈非诊疗信息。
医院临时调整科室、检查地点或就诊时间时，以医院现场安排为准。需要增加服务事项或延长时间，应先沟通确认。
不确定需要哪种协助？
告诉我们就诊医院、日期和实际需要，客服会先核对信息，再与您确认可提供的服务。